Această politică se aplică programărilor și comenzilor plasate pe concepttrei.ro: oferte, pachete de ședințe, vouchere cadou și trusa de manichiură și pedichiură. Site-ul este operat de S.C. A.R. GROUP S.R.L., CUI 31347264, nr. Reg. Com. J22/486/12.03.2013, cu sediul social în Strada Cucu nr. 19, Parter, Bl. 303, Sc. B, județul Iași. Punct de lucru: Șoseaua Ștefan cel Mare și Sfânt nr. 4, Bl. A12, Exclusive Residence Copou, Iași.
1. Anularea sau mutarea unei programări
Dacă nu puteți ajunge la o programare, vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte, la 0749 933 383 sau la office@concepttrei.ro. Vă găsim o altă dată, fără niciun cost.
2. Renunțarea la o comandă online
Puteți renunța la o comandă plasată pe site în termen de 14 zile calendaristice, fără să invocați vreun motiv (OUG nr. 34/2014). Trimiteți-ne cererea la office@concepttrei.ro, cu numele dumneavoastră și numărul comenzii.
- Voucherele și ofertele nefolosite se rambursează integral.
- Dacă ați cerut să începem ședințele în cele 14 zile, vi se rambursează partea din preț corespunzătoare ședințelor neefectuate.
- Dreptul de renunțare nu se aplică serviciilor deja prestate integral, cu acordul dumneavoastră expres, și nici celorlalte situații prevăzute la art. 16 din OUG nr. 34/2014.
3. Cum primiți banii înapoi
Vă rambursăm suma în cel mult 14 zile de la primirea cererii, pe aceeași cale pe care ați plătit:
- plata cu cardul: banii se întorc pe același card; momentul în care apar în cont depinde de banca dumneavoastră;
- transfer bancar: banii se întorc în contul din care ați plătit.
Rambursarea nu vă costă nimic.
4. Trusa de manichiură și pedichiură și voucherele cadou
Livrare. Trusa și voucherele cadou se pot ridica gratuit din salon (Șoseaua Ștefan cel Mare și Sfânt nr. 4, Bl. A12, Exclusive Residence Copou, Iași) sau se pot trimite prin curier, oriunde în România, în 1–3 zile lucrătoare. Transportul prin curier costă 19 lei și se adaugă în coș, înainte de plată.
Retur. Puteți renunța la trusă sau la un voucher nefolosit în 14 zile de la primire, fără să invocați vreun motiv. Vă rambursăm prețul și costul livrării inițiale; costul trimiterii înapoi îl suportă clientul.
5. Întrebări și reclamații
Ne puteți scrie la office@concepttrei.ro sau ne puteți suna la 0749 933 383. Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro – SAL.
